365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件着力构建“一站式化解”矛盾纠纷调处体系
自2019年以来,365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件坚持“以人民为中心、群众事无小事”的原则,强化各级矛盾纠纷化解联合服务中心建设,积极探索建立贴近群众、服务于民的“一站式化解”矛盾纠纷调处体系。目前,以村(社区)为基础、乡镇(街道)为支撑、区组织实施的三级联动矛盾纠纷多元预防调处化解体系初步形成,将大量矛盾纠纷解决在基层,消除在萌芽状态。
一、明确职能职权,规范运行机制。目前,365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件各级服务中心将“综治中心、法律援助中心、警务接待中心、诉调对接中心、信访接待中心、心理咨询中心”等多中心整合,实行集中办公、集约管理、集成服务运行模式。服务中心秉承“只进一扇门,服务不缺位”的工作理念,安排多部门入驻,依据由市委政法委出台的《关于加强矛盾纠纷化解联合服务中心运行、健全矛盾纠纷多元预防调处化解联合服务机制的指导意见》,相关部门各司其责,协调联动,积极探索多元化解方式。根据调解主体设置了“行政调解室”“人民调解室”“诉调对接中心”,集人民调解、行政调解、司法调解于一体的矛盾纠纷多元预防调处化解体系初步形成,并强调规范运行,明确了“四步调处”化解工作流程,通过强化矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、信访调处“四位一体”联合服务模式,全力疏导化解各类矛盾纠纷。
二、整合网络资源,提升信息化水平。365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件矛盾纠纷化解联合服务中心现已成为本地区预防和化解矛盾纠纷的综合枢纽,能够衔接本级、乡镇(街道)级、村(社区)级、基层网格四级组织网络,形成矛盾纠纷调处化解的立体工作体系。搭建了“一网联通”信息化信访平台,改善了让群众化解矛盾纠纷“来回跑”“反复跑”“多头跑”的现状。365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件结合网络信息化建设,目前已实现自治区、市级、区级、镇(街道)、村(社区)五级网上视频信访调解,真正开启“让数据多跑路、让群众少跑腿”的“互联网+”调解模式。
三、营造良好氛围,温情化解矛盾。365bet注册官网_365bet备用在线_如何下载365app软件各级中心建设注重营造温馨舒适的环境,接待台安排工作人员第一时间做好诉求登记、分流接待;在候访区配备饮水机、书籍报刊、充电器、医药包,设置宣传展柜、LED屏播放滚动幻灯片、视频,借助轻松便民氛围舒缓群众焦虑心情,防止怨气滋生蔓延。同时,为群众开设心理咨询健康服务,从人文关怀和心理疏导入手,帮助当事人理顺心气、打开心结,引导当事人依法理性维权,多措并举帮助来访群众消解负面情绪、走出心理困境,促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复。
